浙商银行股份有限公司（简称“浙商银行”）是十二家全国性股份制商业银行之一，于2004年8月18日正式开业，总部设在浙江杭州，系全国第13家“A+H”上市银行。开业以来，浙商银行立足浙江，面向全国，稳健发展，已成为一家基础扎实、效益优良、风控完善的优质商业银行。浙商银行以“一流的商业银行”愿景为统领，以数字化改革为主线，以“深耕浙江”为首要战略，五大板块协同发展，财富管理全新启航，高扬正气、夯实基础、重塑形象，坚持稳字当头，发扬四干精神，全面构建“五字”政治生态，全面提升综合金融服务能力，全面构建风控和大监督体系，全面开启高质量发展新征程。

截至报告期末，浙商银行在全国21个省（自治区、直辖市）及香港特别行政区设立了288家分支机构，实现了对长三角、环渤海、珠三角及海西地区和部分中西部地区的有效覆盖。

2021年，浙商银行营业收入544.71亿元，比上年增长14.19%，增速位列股份行前列 ；归属于本行股东的净利润126.48亿元，比上年增长2.75%。截至报告期末，总资产2.29万亿元，比上年末增长11.64%，其中发放贷款和垫款总额1.35万亿 元，增长12.49% ；总负债2.12万亿元，比上年末增长10.66%，其中吸收存款余额1.42万亿元，增长5.99% ； 不良贷款率1.53%，保持平稳，拨备覆盖率174.61%，好于预期；资本充足率12.89%、一级资本充足率10.80%、核心一级资本充足率8.13%，均保持合理水平。在英国《银行家》(The Banker)杂志“2021年全球银行1000强(Top 1000 World Banks 2021)”榜单中，按总资产计位列第95位，按一级资本计位列第99位。中诚信国际给予浙商银行金融机构评级中最高等级AAA主体信用评级。

品牌建设

新的品牌标识承载浙商银行在新经济时代，以一种守住根基又拥抱未来的姿态，展示经历12周年轮回的浙商银行在传承中发扬、应未来而变的进取精神。标识外观在承袭原有标识元素“玉琮”精髓基础上，呈现出一种双手合抱的形态，融入了更加开放、包容、多元的新时代气息，彰显了“大有、灵动、焕能”的品牌特质。

Logo采用了鲜活青春的能量红，全新的色系是浙商银行积极拥抱未来的精神象征，更是不断触发金融活力的风采展现。

企业文化

企业精神：见行见心见未来，见行 执行果断；见心 初心坚毅；见未来 现一流愿景

共同价值观：敬畏、感恩、诚信、责任

（1）敬畏心创新：恪守规范，正念正行。敬畏市场，敬畏法治，敬畏专业，敬畏风险，守牢底线、不越红线。

（2）感恩心付出：不忘初心，牢记使命。感恩国家，感恩客户，感恩实体，感恩组织，感恩相伴，服务更深一度，更先一步，更进一层。

（3）诚信心服务：以诚立身，以信立行。坚持金融从业人员的道德标准和职业素养，打造金融消费者信赖的金融服务品牌。

（4）责任心担当：敢于担当，善于作为。服务实体经济的责任，助力企业发展的责任，幸福员工生活的责任，促进社会和谐发展的责任。

目标愿景：一流的商业银行

一流的正向正行的社会影响力：以政治建设为首要任务，心怀“国之大者”，守住风险，推动国有资产保值增值，有效跟进党中央、国务院、省委省政府和监管机构的决策部署，有效服务当地党委政府的中心工作，充分发挥省属企业和全国性股份制商业银行的政治担当。

一流的专业专注的行业竞争力：深耕浙江、服务全国，全力以赴以专业服务打造独特竞争力，让客户在专业服务中增强对我行的信心、信任和依赖，努力做企业和实体经济发展的专业服务者、现代金融和数字化技术的特殊黏和者、金融市场融入实体经济的主要践行者。

一流的共进共荣的企业凝聚力：努力打造企业和员工的“命运共同体”,给予员工足够的保障支持，下大功夫解决事关员工切身利益的急难愁盼问题，让企业和员工的发展紧密结合在一起，构建起血肉相连、共进共荣的一流环境。要构建和谐的家文化，大力倡导奉献之心、利他之心、协同之心，多从大局着想，多换位思考，让相互协作、共进共荣成为全行上下“无需提醒的自觉”。

基本文化内涵：厚植服务文化、筑牢合规文化、践行争优文化、共创和谐文化

（1）厚植服务文化：一是以客户为中心，站位态度在其中。二是综合服务能力，专业资源在其中。三是系统集成方式，模式方法在其中。

（2）筑牢合规文化：一是发自内心的敬畏规范，是个人职业事业的生命线，也是银行发展的生命线。二是专业全面的风险识别能力，要知其然也要知其所以然。三是感恩制约拥抱监督的为公理念，自觉融入推进合规生态建设。

（3）践行争优文化：一是崇优的导向，明确德才兼备、以德为先的用人导向，明确以业绩为核心的激励导向。二是适优的机制，建立并完善尊重人才、激发人才、助力人才、培育人才的良性机制。三是汰劣的生态，要发扬四干精神，营造百舸争流、你追我赶、优胜劣汰的干事氛围。

（4）共创和谐文化：一是全行要强化员工家人意识。二是全员要强化集团荣光意识。三是干事要强化协同利他意识。

文化共识：浙银公约

1.为客户创造价值，以价值赢得客户。

2.感恩是态度，回馈是责任。

3.善于识变，以变应变，主动求变。

4.崇德崇善，自律自强。

5.心有所畏，知行知止。

6.以诚立身，以信立行。

7.逐梦路上，我们坚守信仰的力量。

8.我们面前没困难，困难面前有我们。

9.为负责者负责，为干事者撑腰；允许创新者失败，宽容奋斗者失误。

10.分工不分家，补台不拆台。

11.阳光健康，开心工作。

12.更好工作为了更好生活。

文化建设工程：文化塑形工程、文化植根工程、文化滋养工程、文化传扬工程

文化塑形工程，在传承的基础上融入新的文化理念，整合出新的文化体系，持续打响特色鲜明、广泛认可的文化品牌，有效提升我行软实力和核心竞争力，为全行创新转型和高质量发展提供强大内在支撑和精神动力。

文化植根工程，围绕文化体系框架，构建形成常态长效的保障机制，通过价值引领和观念灌输，推动文化体系被全行浙银人熟知熟记、入心入脑。

文化滋养工程，积极构建有利于企业文化自然生长的制度土壤和环境氛围，推动企业文化润物无声地融入浙银人工作生活的方方面面，让企业文化成为真正助力企业健康发展的内驱引擎。

文化传扬工程，加强先进典型挖掘和弘扬，深化文化的宣传贯彻和言传身教，对内形成正向正行、是非清晰、赏罚分明的价值导向，对外形成有吸引力、有感召力的文化形象，让文化成为我行“提升站位、重塑形象”的重要支撑。

业务范围

浙商银行为一家中资股份制商业银行，经银监会批准，并经登记机关核准，其经营范围为：

（一）吸收公众存款；

（二）发放短期、中期和长期贷款；

（三）办理国内外结算；

（四）办理票据承兑与贴现；

（五）发行金融债券；

（六）代理发行、代理兑付、承销政府债券；

（七）买卖政府债券、金融债券；

（八）从事同业拆借；

（九）买卖、代理买卖外汇；

（十）从事银行卡业务；

（十一）提供信用证服务及担保；

（十二）代理收付款项及代理保险业务；

（十三）提供保管箱服务；

（十四）经国务院银行业监督管理机构批准的其他业务。

本行经国家外汇管理局批准，可以经营结汇、售汇业务。 

社会责任

2021年是“两个一百年”奋斗目标历史交汇之年，是“十四五”规划开局之年。回首这一年，意义非凡。浙商银行积极履行企业社会责任，在支持浙江共同富裕示范区建设、绿色金融、小微普惠金融、数字化改革、员工关怀、公益慈善等多方面取得了良好的履责绩效，携手利益相关方共同成长，在高质量可持续发展道路上迈出扎实步伐。

立足新发展阶段，协同五大业务板块，稳健提升经营成效。这一年，我们始终坚持和加强党的全面领导，紧密围绕“两最”总目标，以十二字经营方针为指引，秉承四干精神，奋力开创大零售、大公司、大投行、大资管、大跨境五大业务板块齐头并进的新发展格局，经营管理质效显著，资产规模稳健增长，公司治理体系不断完善，风险管控能力有效提升。截至2021年末，集团口径表内总资产22,867.23亿元，较年初增长11.64%，拨备覆盖率174.61%，平均总资产收益率0.60%。市场影响力和美誉度持续提升，在英国《银行家》杂志“全球银行业1000强”榜单中，我行按总资产计位列第95位、按一级资本计列第99位，稳居百强。

推动共同富裕，深耕浙江大本营建设，积极应对时代考验。这一年，我们积极贯彻落实党中央、浙江省委省政府重要决策部署，加快浙江大本营建设步伐，设立浙江业务总部，研究提出36条具体举措，主动服务浙江高质量发展建设共同富裕示范区，精准支持山区26县跨越式高质量发展；全面融入浙江数字化改革大局，深化实施“融资畅通工程”“凤凰行动”“人才银行”。截至2021年末，浙江省内普惠型小微贷款余额1,007亿元、智能制造融资余额418亿元，分支机构布局覆盖75%以上的省内县级行政区，为100多家核心企业提供产业链综合服务方案，“助力共富行动”促销山区农副产品367万元，“千企结千村”专项行动帮助衢州龙游结对村，实现每村每年经营性收入超20万元，为打造浙江“重要窗口”金名片积极贡献金融力量。

关注绿色发展，响应“双碳”国家战略，助力生态文明建设。这一年，我们深刻认识到气候变化已成为威胁人类生存和发展的主要危机之一，随着碳达峰碳中和“3060”目标的明确提出，我们全面加强对气候变化相关风险与机遇的研究，明确“双碳”总体规划，制定专项行动方案，成立“支持碳达峰碳中和领导小组”，从绿色信贷、绿色债券、绿色投资等多方面发力，构建更加完善的气候变化风险管理体系。截至2021年末，绿色贷款余额1,042.44亿元，为环保相关行业提供融资金额1,276.07亿元，引导和促进更多资源流入与可持续发展相关领域的同时，加强自身碳足迹管理，推进智能网点建设，提升数字化办公水平，推行“极简报销”无纸化，电子银行渠道替代率达99.70%，办公用纸资源节约率同比提高12.33%，共建天蓝、地绿、水清的美丽中国。

聚焦ESG管理，回应利益相关方诉求，彰显责任和担当。这一年，我们继续根植社会责任理念于企业文化及核心业务的发展，高度重视股东、投资者、客户、员工、供应商及社区公众等相关方诉求，推进小微普惠金融、“星火计划”、财富管理等特色业务，用初心为实体经济注入新发展动能；维护客户信息安全和隐私，推进适老化体验改造，深化“三服务”，用恒心为客户提供更专业、多元、有温度的服务；推动“家风”建设，保障员工健康及安全，上线“蜂巢”社区鼓励基层发声，用真心为员工搭建广阔的职业发展和成长平台；坚持开展“一行一校”、东西部协作和结对帮促工作，用爱心与社区共享发展成果。截至2021年末，主动减费让利10亿元，惠及36万户小微企业和个体工商户，95527客户满意度99.86%，员工人均培训时长62.61小时，全年公益捐赠支出1,738.69万元，占利润总额比达0.12%。

好风凭借力，扬帆正当时。浙商银行将继续立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，持续创造经济价值、环境价值、社会价值，携手利益相关方一起向未来！

发展历程

2004年8月18日，浙商银行正式开业。

截止2014年12月31日，除总行外，浙商银行按照“沿着浙商投资路径布局”的机构发展思路，已在北京、天津、辽宁、上海、江苏、山东、广东、重庆、四川、陕西、甘肃、湖北12个省市和浙江省内全部省辖市设立了近121家分支机构，全国性机构体系初步形成。

2015年12月5日起，该行个人客户在该行网上银行、手机银行、自助转账机、ATM等所有电子渠道都享受跨行转账免费政策。

2016年3月16日，浙商银行在香港IPO上市。

2016年11月10日，记者从郑州市郑东新区管委会获悉，中国银监会同意筹建浙商银行股份有限公司郑州分公司。浙商银行入驻郑东新区标志着12家全国性股份制银行全部入豫，郑东新区向着建设国际化区域性金融中心又迈出了坚实的一步。

2018年9月20日，浙商银行在中国互金协会旗下的全国互联网金融登记披露服务平台上发布了的声明书，表示已通过个体网络借贷资金存管系统测评（P2P网贷机构存管银行“白名单”）。

贷款业务

浙商银行注重小企业和投资银行业务的培育和发展，特色开始显现。按照“专业化经营、近距离设点、高效率审批、多方式服务”的小 企业银行业务经营方针，专门设立浙商银行小企业信贷中心和41家专营机构，创新开发了突破抵质押方式的“桥隧模式”、“联保贷款”、“村民保证贷”和“一日贷”、“三年贷”、“全额贷”等适合小企业主需要的特色产品，其中“小企业联保贷款”和“村民担保一日贷”分别于2009年和2010年获评中国服务小企业及三农“十佳特优金融产品”，“一日贷”产品还荣获中国银监会“银行业金融机构小企业金融服务特色产品”;浙商银行也连年荣获全国小企业金融服务先进单位、中国中小企业金融服务十佳机构等荣